Jeka_Kras
так нет трека и не посмотреть.... Сегодня в наш ЕМС звонила просила  по адресу или фамилии поискать, обещали отзвониться... По всем срокам уже где-то рядом.

УХ! Кое-как удалось попасть на форум... пол дня промучилась- не идет и все!

Отписываюсь: Сегодня еще раз звонила в местный ЕМС- ответ такой: у нас завал, искать некогда, но мы постараемся...
И что радует ( или не очень?), что девочки из Москвы делали себе заказ 24.11.11 и у них тоже до сих пор нет посылки. А наш отправлен 27.11.11. Так что терпеливо ждем и не волнуемся! Конечно же хотелось бы поскорее, но НГ завал сейчас везде, и на таможне тоже.

Jeka_Kras

С ними по хорошему надо, без трека они вообще не обязаны и не должны давать какую либо информацию. Девочка , что со мной общалась и так на удивление отзывчиво отнеслась к моей просьбе , записала адрес доставки и фамилию.... А то что я пробовала по горячей линии ЕМС Росии узнать - так там меня вообще отфутболили- нет трека- нет информации.
Так что наберемся терпения и бум ждать... Вот Москва заказавшая раньше тоже до сих пор не получила. значит в пути где-то наши игрушечки.

Получила от них ответ :

Hello ,

Thank you for your email.

We apologize for the delay. We can file a claim for you to try and track down the whereabouts of this package. Please allow a few business days for this claim to successfully process. We would also advise to check with your local customs to make sure it is not being held up there. We apologize, once again, for any inconvenience this may have caused.

If you have any further questions, feel free to reply to this email, or to call us at 1-800-889-9475. Thank you for your interest in HealthyPets.

Dee
Customer Care Center
Better Prices. Better Service.

В переводе :
Добрый день, Спасибо за Ваше письмо. Приносим свои извинения за задержку. Мы можем подать иск для Вас, чтобы попытаться отследить местонахождение этого пакета. Подождите несколько дней для этого требования для успешной работы. Мы также советуем проверить с вашим местным обычаям, чтобы убедиться, что она не задерживается там. Приносим свои извинения еще раз, за ​​предоставленные неудобства это может быть вызвано. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь ответить на это письмо, либо позвоните нам по телефону 1-800-889-9475. Спасибо за ваш интерес к HealthyPets. Ди Центр обслуживания клиентов Лучшие цены. Более качественное обслуживание.

В общем подадут на розыск посылки. Просят подождать и проверить в своем почтовом. На почте сегодня была  - нет ничего .
Подождем результата розыска .